Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026.

Esta política explica, de forma objetiva, como a Total Planos trata os dados pessoais fornecidos durante a navegação, a simulação e o contato para cotação de planos de saúde.

1. Quem trata seus dados

A Total Planos é um produto da OffCenter Tech, inscrita no CNPJ sob o nº 52.400.110/0001-44. Para as atividades descritas nesta política, a OffCenter Tech atua como controladora dos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2. Dados que podemos coletar

• dados informados no formulário, como nome, número de WhatsApp, plano atual e valor da mensalidade;
• informações fornecidas durante conversas, solicitações de cotação ou atendimento;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, data, horário e parâmetros de campanha;
• identificadores e eventos de medição gerados por cookies ou tecnologias semelhantes, inclusive por meio do Google Tag Manager e Google Ads.

3. Como usamos os dados

• preparar e enviar comparativos ou cotações solicitados;
• entrar em contato e prestar atendimento pelo WhatsApp;
• entender o perfil informado e apresentar opções compatíveis;
• medir campanhas, conversões e desempenho do site;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução de procedimentos preliminares solicitados por você, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse e no consentimento, quando essa for a base aplicável.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, automação, atendimento, análise e publicidade; com o WhatsApp e o Google quando você utiliza recursos relacionados a esses serviços; e com parceiros, corretoras ou operadoras envolvidos na cotação solicitada. Também poderemos compartilhar informações por obrigação legal ou ordem de autoridade competente. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável à proteção de dados.

7. Cookies e medição

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de uso e medição de publicidade. Você pode administrar cookies nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar medições ou funcionalidades do site.

8. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e atender obrigações legais, regulatórias ou de exercício de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, contudo, é completamente imune a incidentes.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

10. Como falar conosco

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, utilize o canal abaixo. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.